一、岗位职责 1. 全面负责公司质量管理体系（ISO9001等）的建立、推行、维护与持续优化，确保体系有效运行并通过内外部审核。 2. 制定并完善质量管控流程、检验标准、作业规范，覆盖来料检验、过程检验、成品检验、出货检验全环节。 3. 统筹产品质量策划、质量风险评估、制程质量管控，及时处理生产过程中的质量异常，推动问题分析与整改闭环。 4. 主导客户质量投诉、退货处理，组织8D/5Why等工具开展根本原因分析，制定纠正预防措施，跟进整改效果，提升客户满意度。 5. 负责质量数据统计、分析与汇报，定期输出质量报表，针对质量痛点推动跨部门改善，降低不良率、报废率与客诉率。 6. 管理质量团队（IQC/IPQC/FQC/OQC/QA），做好人员培训、考核、激励与技能提升，打造高效质量管控队伍。 7. 对接供应商质量管控，开展供应商审核、辅导与绩效考核，提升上游供货质量稳定性。 8. 主导质量改进项目（QCC/六西格玛等），推动降本增效与产品品质升级。
职位关键词： 品质经理
