客诉工程师

1.处理客户投诉：涉及到接收客户投诉，分析投诉原因，并提出改善方案。 2.撰写8D报告：根据客户投诉的情况，撰写详细的8D报告 3.推动生产线改善：根据客户反馈的内容，推动生产线的持续改善，以提高产品的质量和客户的满意度 4.收集和分析客户反馈：收集客户的反馈意见，并进行汇总和分析，以便及时了解客户的需求变化 5.协调相关部门工作：在处理客诉问题时，客诉工程师需要协调相关部门的工作，确保问题能够得到及时有效的解决

职位关键词： 品质工程师

浙江裕泰汽车配件有限公司，创办于1998年，生产基地位于温州经济技术开发区，是一家专业从事汽车零配件、紧固件的研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。 公司具有20多年紧固件制造的经验，产品主要应用于汽车领域，主要产品包括汽车发动机缸盖螺栓、主轴承盖螺栓、轮毂螺母、轮毂螺栓、焊接螺母、焊接螺栓等。可以为客户提供全方位的设计、生产和销售服务，从产品设计、过程工艺设计开发、设计验证、模拟装配、产品疲劳试验和防松测试等一站式汽车紧固件整体解决方案。公司与国内外知名汽车制造商建立了长期稳定的合作关系，作为一级供应商供应的整车企业客户包括吉利汽车、比亚迪汽车、一汽红旗、长城汽车、领克汽车、极氪汽车、沃尔沃汽车、路特斯、蔚来、哪吒等，涵盖了国内大部分乘用车品牌；同时，公司也作为二级供应商向奔驰、宝马、上汽集团、敏实集团、克诺尔、康明斯、麦格纳、李尔座椅等一级供应商供应配件。 公司长期以来坚持“以客户为中心，以人才为根本，精益求精，追求卓越”的经营理念，先后引进世界级生产设备和顶尖检测设备，自主掌控紧固件从产品研发设计到生产的全部工序。现已形成了覆盖产品结构、制造工艺的自主知识产权体系，取得70项自主知识产权专利，拥有浙江裕泰高强度汽车紧固件研究院（省级企业研究院）、浙江省企业技术中心，并通过了CNAS实验室认证。 公司以“成为世界级高端紧固件制造商”为目标，以环境保护节约能源为前提，致力于成为全球领先紧固件整体解决方案供应商，让裕泰品牌享誉全球。